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Ultimo aggiornamento: Maggio 2018
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La Politica sulla privacy per i clienti si applica a tutti i contratti, servizi e siti web dell’azienda. Il termine “Cliente” si riferisce ai clienti, nuovi clienti (clienti potenziali), ex clienti e visitatori del nostro sito web, beneficiari dei nostri servizi digitali, compreso il marketing. La Politica sulla privacy definisce in che modo Numero Verde Italia protegge la sua privacy e descrive le pratiche dell’azienda in materia di riservatezza.
Numero Verde Italia offre molteplici contratti, servizi e siti web diversi, per le diverse finalità aziendali.
Accedendo a e utilizzando i Siti web di Numero Verde Italia, stipulando un contratto con l’azienda o utilizzando i Servizi offerti, accetta e acconsente alla raccolta, l’utilizzo e la condivisione dei suoi dati come descritto nella presente Politica sulla privacy. L’utilizzo da parte sua dei Siti web o dei Servizi di Numero Verde Italia, e/o stipulare un Contratto con noi, costituirà il suo consenso al trattamento di tali dati da parte nostra. Prima di utilizzare o inviare dati personali attraverso determinate sezioni dei Siti web, in relazione a un Contratto o come parte dei nostri Servizi, potrebbe esserle chiesto di confermare se accetta la presente Politica sulla privacy, anche in modo elettronico, spuntando una o più caselle o cliccando su “ACCETTO” o bottoni simili. Spuntare tali caselle, nonché l’utilizzo da parte sua del nostro Sito web o dei nostri Servizi, indica che acconsente alla raccolta, il trattamento, l’utilizzo e il trasferimento dei suoi dati personali come decritto nella presente Politica sulla privacy. I dati in nostro possesso che dimostrano che accetta la presente Politica sulla privacy, la data della stessa e tutte le sue future modifiche, sono considerati una prova, finale e scritta, del suo consenso.
La Politica sulla privacy contiene:
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Ai fini della presente Politica sulla privacy, per “dati personali” si intende qualsiasi informazione che la identifichi, che potrebbe essere utilizzata per identificarla o che la riguarda, e che invia sul suo account nel momento in cui interagisce con noi e/o che viene altrimenti raccolta da noi quando visita i Siti web, chiama il servizio clienti, compila gli ordinativi o in altri modi. Nel corso della nostra relazione con lei, possiamo raccogliere e trattare i suoi dati personali quali il nome, l’indirizzo, il numero di telefono, l’indirizzo e-mail e altri recapiti, nonché qualsiasi ulteriore informazione che la riguarda che può fornire come segue:
Dati personali raccolti tramite mezzi automatizzati
Nel momento in cui visita i nostri Siti web o utilizza i nostri Servizi, dopo aver ottenuto il suo consenso ove questo è richiesto dalla legge, possiamo raccogliere dati personali tramite mezzi automatizzati, senza che invii attivamente tali informazioni, utilizzando tecnologie quali i cookie, i log dei web server, i web beacon, chat online e tecnologie simili, come descritte di seguito.
I tipi di dati personali che possiamo raccogliere quando visita i Siti web o utilizza i Servizi, nella misura consentita dalla legge applicabile e, ove richiesto, dopo aver ottenuto il suo esplicito consenso, comprendono:
Dati personali raccolti da terzi
Numero Verde Italia può inoltre ricevere informazioni sui Clienti da altre fonti, tra cui terzi da cui acquistiamo dati, e unire queste informazioni ai Dati che già possediamo sul suo conto. Questo ci aiuta ad aggiornare, ampliare ed analizzare i dati in nostro possesso, individuare nuovi clienti e creare pubblicità più mirate per fornire prodotti e servizi che potrebbero interessarle. Ci assicureremo che qualsiasi campagna di marketing sia in linea con i requisiti imposti dal GDPR.
Numero Verde Italia elaborerà i suoi dati personali esclusivamente per le finalità descritte nella presente Politica sulla privacy o come altrimenti consentito dalla legge applicabile. Il trattamento dei suoi dati personali da parte di Numero Verde Italia per le finalità descritte nella presente si basa sul suo esplicito consenso o sulla necessità di trattare i suoi dati personali per finalità legate ai nostri legittimi interessi, come previsto dall’art. 9 par. 2 commi (a) e (f) del Regolamento generale sulla protezione dei dati (UE) 2016/679 del 27 aprile 2016 (“GDPR”).
I suoi dati personali possono essere trattati, sia da Numero Verde Italia che dalle sue consociate, controllate e controllanti, per finalità quali:
Fornire dati personali per tali scopi è necessario e il rifiuto impedirebbe a Numero Verde Italia di gestire il Contratto stipulato con lei o di rispettare i suoi obblighi legali e contrattuali. Con il suo consenso ove questo è richiesto dalla legge, possiamo inoltre utilizzare i suoi dati personali per:
Fornire dati personali per scopi di marketing è facoltativo e il rifiuto non avrà conseguenze sull’esecuzione di qualsiasi Contratto da parte di Numero Verde Italia.
Per offrirle un’esperienza migliore e perfezionare la qualità dei nostri Servizi, nella misura massima consentita dalla legge applicabile, ci riserviamo di unire i dati che ci invia alle altre informazioni che possiamo ricevere da lei, da terzi o ad altri dati pubblici di carattere demografico.
Inoltre, per aiutarci a migliorare i nostri siti e i Servizi che offriamo, raccogliamo dati dai visitatori dei nostri siti web. Per esempio, sappiamo quanti sono i visitatori di ogni pagina del sito, quando l’hanno visitato, per quanto tempo e su quali aree si sono concentrati. Possiamo condividere queste informazioni con le nostre agenzie pubblicitarie ed altre aziende che offrono i loro beni o servizi sui nostri siti web. Né lei né qualsiasi altro individuo può essere identificato dalle informazioni che condividiamo, giacché questi dati sono aggregati e resi anonimi.
La nostra politica non prevede che si cedano, vendano o comunque distribuiscano i dati personali che raccogliamo a terzi al di fuori di Numero Verde Italia, fatto salvo ove richiesto con il suo esplicito consenso o ove necessario in conformità con la legge applicabile. In linea con quanto appena affermato, condividiamo i dati personali con i destinatari elencati di seguito:
Possiamo inoltre condividere i suoi dati personali in seguito al suo esplicito consenso (mediante contratto o un altro strumento giuridico) a tale cessione o laddove riteniamo che la condivisione sia necessaria o appropriata per i nostri legittimi interessi (o per quelli dei terzi con cui condividiamo i dati), a patto che su questi non prevalgano gli interessi, i diritti e le libertà fondamentali della persona interessata, in conformità con la legge applicabile.
Possiamo condividere con terzi alcuni dati aggregati, non personali, quali il modo in cui i nostri clienti usano i nostri Servizi o Siti web. Tali dati non la identificherebbero personalmente.
Nell’eseguire il Contratto che abbiamo stipulato con lei o nell’offrirle i nostri Servizi o Siti web, possiamo aver bisogno di trasferire i suoi dati personali alle Consociate e i Partner commerciali di Numero Verde Italia o ad altri destinatari individuati nella precedente sezione “Perché e con chi condividiamo i suoi dati personali?” situati all’interno e all’esterno dello Spazio Economico Europeo (“SEE”), compresi paesi che non forniscono lo stesso livello di protezione dello SEE per i dati personali. In qualsiasi caso, trasferiremo i dati personali esclusivamente a destinatari che offrono un livello di protezione dei dati soddisfacente o nel rispetto delle leggi applicabili in materia di protezione dei dati, adottando misure di salvaguardia appropriate tra cui, a titolo esemplificativo e non esaustivo, accordi pertinenti per il trasferimento dei dati basati sull’Accordo di Numero Verde Italia per il trasferimento all’interno del Gruppo, a sua volta basato sulle clausole contrattuali tipo della Commissione europea e le Clausole contrattuali tipo della Commissione europea per il trasferimento dei dati in paesi terzi, ove necessario. Inviando i suoi dati personali a Numero Verde Italia nel momento in cui stipula un Contratto con lei e utilizzando i Siti web o i nostri Servizi, acconsente a qualsiasi trasferimento dei dati in questione in tali paesi.
Numero Verde Italia ha in essere politiche e misure tecniche e organizzative appropriate per proteggere i suoi dati personali dall’accesso illecito o non autorizzato, dalla perdita o la distruzione accidentali, da danni e dall’uso e la divulgazione illeciti o non autorizzati. Adotteremo inoltre tutte le ragionevoli precauzioni per garantire che il nostro personale e i nostri dipendenti e i dipendenti delle nostre consociate e controllante che hanno accesso ai dati personali che la riguardano ricevano la formazione necessaria.
Per i dati personali, ci atteniamo a una politica di conservazione in linea con i requisiti legali e statutari. Per ulteriori informazioni in merito, contatti l’Ufficio per la protezione dei dati (Data Protection Office – DPO) di Numero Verde Italia utilizzando l’indirizzo email dpo@numeroverdeitalia.it. Possiamo inoltre conservare i suoi dati per il periodo necessario per Numero Verde Italia per perseguire i suoi legittimi interessi aziendali, , rispettare i suoi obblighi legali, risolvere controversie e applicare i suoi accordi.
Se ci fornisce dati personali che riguardano terzi, dichiara, garantisce e promette di aver agito nel rispetto delle leggi applicabili in materia di protezione dei dati e di aver fornito tutte le informazioni e aver ottenuto tutti i consensi e le autorizzazioni necessari per la fornitura di tali dati personali a Numero Verde Italia e per il trattamento da parte di Numero Verde Italia degli stessi, come descritto nella presente Politica sulla privacy.
In conformità con le leggi applicabili in materia di protezione dei dati, ha il diritto di accedere ai dati personali che deteniamo sul suo conto e richiedere la rettifica o l’eliminazione di dati inesatti. Può esercitare tali diritti contattandoci come descritto nella sezione “Quali sono i suoi diritti in termini di protezione dei dati?” di seguito.
Nel momento in un cliente sottoscrive un nuovo contratto con Numero Verde Italia, viene creata un’area riservata, dove, accedendo, può vedere e aggiornare i suoi dati personali. Per assicurarsi che i dati che deteniamo sul suo conto siano sempre accurati, aggiorni i suoi dati personali se questi cambiano o ci invii una richiesta come descritto nella sezione “Quali sono i suoi diritti in termini di protezione dei dati?” di seguito. Se chiude il suo account possiamo, per periodi di tempo limitati e in conformità con la legge applicabile, conservare alcuni dati personali per soddisfare gli obblighi legali o per altre finalità appropriate, quali gli obblighi legali di conservazione, il recupero di debiti insoluti o la risoluzione di controversie legali.
Nel momento in cui chiede di essere escluso da alcune offerte di marketing, sarà, in conformità con le leggi applicabili in materia di protezione dei dati, aggiunto alla lista (o le liste) interna di eliminazione, per assicurarci che la sua richiesta venga esaudita.
Possiamo utilizzare i suoi dati personali per condurre attività di marketing, promozionali e informative e per eseguire analisi aziendali, indagini sulla soddisfazione o ricerche di mercato, nonché per scopi di direct marketing in generale, anche mediante l’invio di notifiche riguardanti aggiornamenti dei Siti web, informazioni sui nostri servizi che crediamo possano interessarle, iniziative ed eventi via posta, e-mail, telefono, fax, SMS, MMS o altri mezzi elettronici. Tuttavia, la contatteremo in questo modo esclusivamente se in conformità con i requisiti del GDPR e/o nel rispetto dei requisiti legali pertinenti. Se non desidera più ricevere informazioni a scopo di marketing, ce lo comunichi via e-mail o utilizzando l’opzione “ANNULLA L’ISCRIZIONE” che troverà nelle comunicazioni stesse.
Quando ci chiama, le telefonate potrebbero essere registrate ai fini della formazione del personale e del controllo della qualità del servizio, nonché come prova di un’operazione commerciale, nel rispetto della legge applicabile. Questo le sarà comunicato tramite un messaggio registrato prima che la sua chiamata sia assegnata a un membro del personale. Le chiamate registrate per queste finalità saranno conservate al sicuro, non saranno condivise al di fuori del nostro gruppo di società, se non per fini operativi, e saranno eliminate in conformità con le nostre politiche e qualsiasi requisito legale pertinente.
Non raccogliamo consapevolmente dati personali da chiunque abbia meno di 18 anni, né permettiamo consapevolmente agli stessi di registrarsi ai nostri Siti web o Servizi.
Qualora desideri esercitare qualsiasi dei suoi diritti, invii una richiesta scritta e firmata a Numero Verde Italia come descritto nella sezione “Come contattarci?” di seguito.
Le informazioni ottenute da siti di terzi a cui accede attraverso il nostro Sito web non sono coperte dalla presente Politica sulla privacy e sono disciplinate dai termini applicabili alla sua relazione con tale soggetto terzo; Numero Verde Italia non accetta alcuna responsabilità in relazione ai siti di terzi.
Ci riserviamo il diritto di rivedere la presente Politica sulla privacy in qualsiasi momento. Ove appropriato o richiesto dalla legge, la informeremo della nuova Politica sulla privacy mediante una comunicazione adeguata sui nostri Servizi o Siti web o via e-mail (laddove abbiamo il suo indirizzo e-mail). La invitiamo a rivedere periodicamente la presente Politica sulla privacy per essere sempre informato sulle nostre pratiche in materia di dati. In alto indicheremo la data dell’ultima modifica della presente Politica sulla privacy. Continuare ad utilizzare i nostri Servizi o Sito web e partecipare agli eventi Numero Verde Italia costituisce l’accettazione della Politica sulla privacy rivista. Se non accetta la nuova Politica sulla privacy, deve interrompere l’utilizzo.
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Corso d’Italia, 11
00198 Roma
Può contattarci all’indirizzo dpo@numeroverdeitalia.it
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